Αν κατά την πρώτη δοκιμαστική εκτύπωση εισιτηρίου από εκτυπωτή godex, στο εκτυπωμένο εισιτήριο αναγράφεται : ''File Name Not Found'', θα πρέπει να ακολουθήσετε την παρακάτω διαδικασία.

Αρχικά ελέγχετε ότι ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος, ανοιχτός και είναι ανοιχτή η εφαρμογή printing monitor. Στη συνέχεια επιβεβαιώνετε μαζί μας ότι για το Id που χρησιμοποιείται στο printing monitor, είναι επιλεγμένος ως τρόπος εκτύπωσης ο Godex.

Αν όλα τα παραπάνω είναι σωστά, ο εκτυπωτής χρησιμοποιείται για πρώτη φορά και βλέπετε στο εκτυπωμένο εισιτήριο να αναγράφεται : ''File Name Not Found'' κάνετε exit από την εφαρμογή printing monitor και την τρέχετε εκ νέου για να δοκιμάσετε να εκτυπώσετε ένα εισιτήριο από τον Teller.

Αν δεν λυθεί το πρόβλημα θα πρέπει το Viva logo να προστεθεί χειροκίνητα μέσα από την εφαρμογή Q Label.

Για να κάνετε λήψη της εφαρμογής Q Label κάνετε δεξί κλικ στο πράσινο εικονίδιο της εφαρμογής Printing monitor.

Μόλις ολοκληρωθεί η λήψη του αρχείου, στις λήψεις (downloads) θα βρείτε ένα αρχείο zip και ένα jpeg.

Εναλλακτικά, μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή Q Label από εδώ:

https://teller.viva.gr/printing/files2.zip

Αρχικά κάνετε copy το viva logo και paste στην επιφάνεια εργασίας.

Στη συνέχεια ανοίγετε (κάνετε διπλό αριστερό κλικ) το φάκελο Q Label και κάνετε διπλό κλικ στην εφαρμογή setup.exe.

Μόλις ανοίξετε το αρχείο κάνετε διπλό κλικ στην εφαρμογή setup.exe:

Ξεκινάει η εγκατάσταση της εφαρμογής (πατάτε next, install, finish):

Μόλις ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, βρίσκετε την συντόμευση του QLabel στην επιφάνεια εργασίας και κάνετε διπλό κλικ για να ανοίξει.

Επιλέγετε ''new'' για να ξεκινήσετε τη διαδικασία:

Στο νέο παράθυρο επιλέγετε ''Printer Setup'', μετά επιλέγετε τον godex και πατάτε ''ΟΚ'' :

Στο νέο παράθυρο επιλέγετε το εικονίδιο με τον ανθρωπάκι

Κλικάρετε μέσα στο λευκό panel:

Στο panel που θα εμφανιστεί επιλέγετε ''Load'' για να φέρετε το viva logo από την επιφάνεια εργασίας μέσα στο panel:

Έπειτα επιλέγετε στο ίδιο παράθυρο το ''Download Graphic'' και ''Download This Graphic to External Memory'':

Στο πεδίο που θα εμφανιστεί γράφετε VIVAWALLET1 με κεφαλαία και πατάτε ''ΟΚ'' :

Μόλις πατήσετε ΟΚ, εμφανίζεται παράθυρο επιβεβαίωσης, στο οποίο πατάτε και πάλι ΟΚ.

Έπειτα, κλείνετε την εφαρμογή πατώντας «Cancel» στο panel και Χ πάνω δεξιά στην εφαρμογή:

Πατώντας Χ θα εμφανιστεί παράθυρο το οποίο θα ζητάει να κάνετε save. Επιλέγετε ΝΟ :

Η εφαρμογή τερματίζεται.

Στη συνέχεια μπορεί να γίνει δοκιμαστική εκτύπωση εισιτηρίου.

Αρχικά κάνετε exit από την εφαρμογή printing monitor.

Στη συνέχεια, την τρέχετε εκ νέου για να δοκιμάσετε να εκτυπώσετε ένα εισιτήριο (επανεκτύπωση ενός εισιτηρίου από τον Teller).

Σε περίπτωση που δεν έχει γίνει σωστά η παραπάνω διαδικασία, μόλις γίνει δοκιμαστική εκτύπωση κανονικού εισιτηρίου, το εκτυπωμένο εισιτήριο θα αναγράφει: ''File Name Not Found'' και θα πρέπει να επαναλάβετε τη διαδικασία.

Βρήκατε την απάντηση που ψάχνατε;